jitewin গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") jitewin প্ল্যাটফর্ম ("jitewin", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক তার ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার পদ্ধতি বর্ণনা করে।

jitewin ওয়েবসাইট বা সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি প্রদান করছেন। আপনি যদি এই নীতির শর্তে সম্মত না হন, তাহলে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

এই নীতিটি jitewin-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর পরিপূরক হিসেবে কাজ করে। উভয় দলিল একত্রে আপনার এবং jitewin-এর মধ্যকার চুক্তি গঠন করে।

২ তথ্য সংগ্রহ

আমরা বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে বিস্তারিত উল্লেখ করা হয়েছে:

৩ তথ্যের ব্যবহার

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গেমিং পরিষেবা চালু রাখা।
• পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং বয়ঃসীমা (২১+) নিশ্চিত করা।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও অনুরোধের সাড়া দেওয়া।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, শর্তাবলী পরিবর্তন ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত তথ্য।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য সমস্যাজনক খেলার ধরন চিহ্নিত করা।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলা।

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

jitewin নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতেই আপনার তথ্য অন্যদের সাথে ভাগ করে নেয়:

৫ তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় jitewin একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে:

• ট্রানজিট এনক্রিপশন: TLS 1.3 প্রোটোকল ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড।
• স্টোরেজ এনক্রিপশন: ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন — সর্বনিম্ন প্রবেশাধিকার নীতি মেনে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — bcrypt অ্যালগরিদমে হ্যাশ আকারে রাখা হয়।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য 2FA সক্রিয় করার সুবিধা।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ রাখা হয় যাতে কোনো দুর্যোগেও তথ্য হারিয়ে না যায়।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jitewin প্ল্যাটফর্ম কার্যকর পরিষেবা প্রদানের জন্য কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে অধিকাংশ কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আমরা আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন, অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী যতদিন রাখা প্রয়োজন:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী অতিরিক্ত ৫ বছর পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধিমালা অনুযায়ী কমপক্ষে ৭ বছর।
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর।
• গ্রাহক সেবার কথোপকথন: সর্বশেষ যোগাযোগের পর ২ বছর।
• লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত ডেটা: সর্বোচ্চ ১ বছর।

নির্ধারিত সময় শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অজ্ঞাতনামা করা হয় যাতে আর কোনোভাবে আপনাকে চিহ্নিত করা না যায়।

৮ আপনার গোপনীয়তা অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই। জটিল ক্ষেত্রে আরও ৬০ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে — সেক্ষেত্রে আপনাকে আগেই জানানো হবে।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

jitewin প্ল্যাটফর্ম ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

আমাদের KYC যাচাই প্রক্রিয়া অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার রোধে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখে। জাতীয় পরিচয়পত্র যাচাইয়ের মাধ্যমে আমরা বয়স নিশ্চিত করি।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু ক্ষেত্রে তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে প্রক্রিয়া করার প্রয়োজন হতে পারে — বিশেষত গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) সার্ভারে।

যেখানেই তথ্য স্থানান্তরিত হোক না কেন, আমরা নিশ্চিত করি যে:

• প্রাপক পক্ষ পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে।
• ডেটা ট্রান্সফার চুক্তিতে কঠোর গোপনীয়তা বিধান অন্তর্ভুক্ত আছে।
• কেবলমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই স্থানান্তর করা হয়।

১১ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

jitewin সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব।
• নিবন্ধিত ইমেইলে আপডেটের তথ্য পাঠাব।
• পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের সাড়ায় সন্তুষ্ট না হলে আপনি বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জানাতে পারেন।